Cerca de 88% das pessoas que adquirem quaisquer produtos
pesquisam na web antes de realizar suas compras
Por Sandra Turchi*
Hoje em dia, você compraria um carro sem consultar a
internet? E um apartamento? Um instrumento musical? Enfim, qualquer coisa. Se
você respondeu que sim, lamento, pois você está perdendo a chance de fazer um
negócio ainda melhor.
As ofertas na web vão de automóveis a medicamentos, de
roupas de grife a descontos em bares, passando pelos leilões de arte, filmes,
flores, quer dizer, tudo. Isso mesmo. Podemos encontrar praticamente tudo na
internet. São milhares de lojas vendendo uma infinidade de produtos. É um
shopping gigantesco, com o que você imaginar.
Porém, como fazer para localizar o que se deseja? E como ter
certeza de que estamos fazendo realmente um bom negócio? As ferramentas de
busca estão aí para isso. Seja por meio do grande campeão de audiência, o
Google, ou pelo Yahoo!, ou utilizando buscadores de preços como Buscapé e
Mercado Livre - entre muitas outras opções -, o importante mesmo para o
consumidor é pesquisar antes, e a web oferece vantagens significativas, pois
acelera essa procura. Sem esquecer dos clubes de compras, sites privativos para
sócios, clubes de descontos, entre outros.
Cerca de 88% das pessoas que adquirem quaisquer produtos
pesquisam na web antes de realizar suas compras. Dos que adquirem imóveis, por
exemplo, são mais de 90%, pois isso facilita a seleção prévia daqueles que
serão visitados, de acordo com faixa de preço, localização, tamanho e todas as
especificações que o interessado buscar.
O varejo on-line no Brasil tende a realizar mais de R$ 24
bilhões em 2010, se forem somadas as transações de bens de consumo, automóveis
e turismo, sendo esse último um dos setores que mais cresce, pois cerca de 90%
das passagens aéreas são compradas pela web.
Com tudo isso, torna-se imprescindível conhecer as
metodologias para se fazer presente e ser encontrado nessas ferramentas de
busca. As empresas não podem mais se dar ao luxo de depender apenas da sua
comunicação tradicional, ou de e-mail marketing, por exemplo. Devem investir na
inteligência necessária para serem localizadas, pois, como costumamos dizer, o
melhor não é ir atrás dos clientes, e sim, ser encontrado por ele.
Deve-se procurar conhecer, profundamente, os mecanismos
utilizados por esses sites. Assim, o seu negócio aparecerá com destaque e
credibilidade para aqueles que desejam o seu produto ou serviço. Entre diversos
aspectos, destaca-se a importância de se ter um site com conteúdo relevante
desenvolvido com foco no seu público-alvo, ter um site ou blog desenvolvido
dentro de padrões que permitem a identificação pelos buscadores das
palavras-chave que você definir, links para outros sites importantes, bem como
tê-los também em outros sites, remetendo para o seu e demonstrando a
importância que ele tem.
Enfim, não se esgotam aqui as sugestões. Muito pelo
contrário: isso é só o mínimo que você deve se preocupar em fazer, se ainda não
fez. Se for o caso, lembre-se somente de uma coisa: “A empresa que não for
encontrada, simplesmente não existe!”
* Sandra Turchi é Superintendente de Marketing da ACSP – Associação Comercial de São Paulo e SCPC;
Coordenadora do curso “Estratégias de Marketing Digital” na ESPM e VP de Marketing da ABRAREC
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